他馬的又跟銀行槓上了!!是要浪費老娘多少時間啊!!
約莫兩個星期前去銀行櫃檯辦了信用卡自動轉帳扣款的功能
因為要出遠門了,不想麻煩家人去幫忙繳錢!也沒其他人能託付了~
﹙其實也是不想被發現刷卡金額啦!ㄎㄎ~﹚
所以想說就讓它自動扣款也方便一點!
之前不想辦就是因為覺得還是要知道金額才要繳錢,不要讓那些吸血鬼亂扣$
馬上ㄘㄨㄥˋ康啦!!!
當初臨櫃辦理的時候,那行員還跟我說下一期才會自動扣款!
所以2/16截止日那天就在郵局繳款
2/18的時候去網路銀行看一下基金是否有創新低......
就發現,咦~怎麼戶頭裡好像少了兩萬多呀!!??
看一下明細,才發現!靠~居然自己給我扣了信用卡的$!!
人家明明就已經付現繳清了!!!
也不管半夜12點了,馬上打電話去銀行客服問清楚!
他說現在正在做資料轉送,半小時之後再回電話給我
結果收到的回應卻是,確實是有重複扣款的動作發生
所以要退款的話,要填寫退款切結書!什麼鬼ㄚ!!
說沒傳真機,要寄信給我,老娘到現在都幾號了也沒看到什麼信ㄚ!!!!
所以星期五上班的時候就先發制人的請他們傳真給我,我馬上去收、馬上回填
結果,還要我提供退款帳戶的存摺影本!
是不會一次講是不是ㄚ!!!誰沒事會把存摺帶在身上ㄚ!!!
當下就已經對小姐發過飆了!明明就是妳們多扣了$,之前先生也沒說要提供影本!
回傳之後還要有三個工作天,請問到底何時才能處理好我的case呀!!!
所以,客服小姐就口頭跟我對過資料後,說醬就可以了!
然後!然後!!!整個爆發點就在昨天晚上八點的時候收到銀行的回電
又是另一個先生說:我的資料填寫不完全,因為後半段被卡掉了!
哇咧!那是妳們傳過來的耶!!我哪知道後半段不見了!
明明星期五那天也跟妳們小姐confirmed過了!不是說醬就好了嗎??!!
現在又再演哪一齣ㄚ!!!火大到爆炸耶!!!﹙此圖會不斷的出現在本文中!﹚
又跟我要傳真號碼!!老娘家裡沒有傳真機啦!!
還請我明天下午三點半再跟他連絡!是他的上班時間,吼ㄚ!我還要記得先生你幾點上班ㄚ!!!
才又給了我另一傳真號碼直接傳給一位葉先生,是他負責我的case
so,今天一上班忙完一個段落後,馬上打電話去要了切結書
這次我可以是有準備齊全的把存摺也帶在身上了!!
還PS了請將2/17扣款後至退款日的利息一併退回
老娘當然知道沒幾塊錢!但就是不爽ㄚ!!表達一下不滿之意可以吧!!
10點多把資料全部傳送過去之後就等回電吧~
下午兩點終於收到葉先生的電話,已經耐不住不爽的情緒在此爆發
他說對於利息的部份,可能沒有辦法做退回、計算!還反問我利息大概會是多少?耍阿知!你是銀行的人還是我是ㄚ!!!
然後還說對於退款部分的手續費已經減免了!我直接回他說那我要跟你說謝謝囉??!!
然後再覆頌了上面一整段的前因後果,批哩啪拉的一頓罵之後
用氣的發抖的聲音告訴他!我現在非常不滿貴行的處理方式&時效性
﹙本想說不爽的!但還是當個文明一點的人好了!!﹚
當下表明我要客訴!我只能給他一個
用狠平靜的聲音問我是要客訴那一方面的問題呢?
我只冷冷的回他:要你管!﹙對不起,我知道醬狠不理性!但我真的狠火大!﹚
等的一陣子的轉接鈴聲,我能想像他一轉身也對的其他的客服人員大聲幹ㄎㄧㄠ說遇到一個瘋婆子之類的
哈哈~~大家互相嘛!你受我的氣,殊不知我們也是一天到晚在受廠商&工廠的氣ㄚ!!
然後再對處理客訴的經理罵了一堆之後,他保證一定會加速退款的動作
也會加強櫃檯人員的教育訓練,告知我應該是要先電話連絡自動扣款的啟用日再行繳款
為什麼那麼火大,試想如果我今天人已經在國外了,請問你那個切結書是要傳去給誰回填ㄚ??!!
點在這,不是真的要跟你計較那些利息!當然能加利息還我更好是沒錯啦.......
台北富邦銀行,watch out!!你已經是我的黑名單了!!
對不起,我ㄧ定要靠腰一下心情才會比較好!呼~舒坦呀!!!